经典实用的电话销售话术

时间:2015-11-23 15:38:20  1星|  来源:爱靓网知性  |  编辑:月光美人  |  
提要:现在的消费者越来越精明,非好东西不买,非好的销售不搭理,特别在电话销售中,你的口才不够好将难以留住客户。

许多销售人员都说电话销售比面对面销售更难,可你有没有想过只要你的销售话术足够优秀,就能扭转局面呢?好的,最经典实用的电话销售话术就此分享给你。 

(图片id:45180199,电话销售话术)

电话销售话术1、说好开场白

开场白说得好,你才能快速有效地引起客户的注意与兴趣,好的开场白应是简洁、清晰与吸引人的,这表示你要把握时间,尽量在半分钟内自报家门,表示意图,简介商品,整个过程中不说废话,禁止拖拉犹豫。

电话销售话术2、介绍产品

说好开场白后,你要开始介绍你的产品,主要介绍产品的特性与优点,让人感到你的产品时与别不同,值得选购的。为了更好地促成交易,你还要清楚告诉客户你们公司的信誉度、售后优势、配送特点等等,给客户展示在你们公司的优点与效率性。

电话销售话术3、客观说话

在电话销售中,销售人员切忌为求达到目的而夸大其词,欺骗客户。销售说话一定要足够客观,以事论事,客户才能感受到你的诚挚,心悦诚服。

电话销售话术4、摸清消费者的需求

在销售交流中,你要留心听取客户的每一句说话,凭此去了解对方的心理,摸清对方的需求,然后慢慢诱导客户消费。这时候,你的说话要紧紧捉住重点,避免过多谈论其他话题。

电话销售话术5、礼貌说话

在服务客户的时候,你的态度与说话一定有礼貌,这样方能给对方留下好的印象。电话销售中,礼貌用语不可少,粗言恶语不可有,因为说话不当是会酿成大祸的。

电话销售不一定比面对面销售难,只要你练好电话销售口才,何须惧怕挑战!?

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