至关重要的店面销售人员礼仪介绍

时间:2013-01-08 15:47:18  1星|  来源:爱靓网知性  |  编辑:Sunny  |  
提要:店面销售人员礼仪是非常重要的哦,销售人员的形象言行都会对整个店面甚至是整个品牌、企业带来影响,本文为你介绍店面销售人员礼仪。

店面销售是直接和顾客打交道的,所以销售人员的形象和言行都关系着企业信誉,下面为你们带来店面销售人员礼仪。

(图片id:8436172,店面销售人员礼仪)

1、个人形象的重要性

首先,作为销售人员,在服装上要统一,即使不统一也要整洁大方,看上去给人大方得体的感觉,如果穿着邋遢、不整洁,会让顾客有一种不安全感,觉得这个人会不会是骗人的,所以个人形象是非常重要的。

2、保持好的精神面貌

精神面貌要好,如果哈欠不断的和顾客交流,这会给顾客留下什么印象?男销售员要给人一种文雅又不失朝气的感觉,而女销售员可以稍微化一下淡妆,在对待顾客的时候要热情。

3、迎客需耐心、热心

作为店面销售,当顾客光临的时候肯定少不了你的迎接,迎接的时候,应该带着微微的笑容说“欢迎光临”,然后再热情的待客,要耐心、周到和得体,这样会让顾客感到一种亲切感,让顾客觉得购物是一件挺不错的事,而且打好了关系,让顾客感觉到舒适感,下次还会来光顾你哦,还可能为你拉来客户。

4、详细解答顾客问题,不要和顾客发生争执

在迎客的过程中一般都会遇到一些提问,在面对这些提问时,要自信从容地进行回答,回答的时候要热情,声音也要轻柔,解答的时候要够具体,要让顾客明白,不可以含糊不清和心不在焉,更不要和顾客顶嘴,记住,耐心是销售人员不能缺少的品质。

店面销售礼仪,以上几点是重点哦,你学会了吗?

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