待人接物之道!!与客户沟通的技巧解说

时间:2012-09-04 17:16:40  1星|  来源:爱靓网  |  编辑:咏絮  |  
提要:沟通是待人接物之道中的一种,那如何在短暂的接触中,尽快的和客户做朋友呢?这点与沟通技巧有着密切关系。

与客户沟通对于有些人来说,可能是一件很头疼的事,特别是遇到一些难说话的客户更是难堪,以下是与客户沟通的技巧解说。

(图片id:49485906,与客户沟通的技巧)

沟通技巧第一点:摆正位置

在与客户沟通时,一定要摆正自己的位置,也就是说:中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户,这点在沟通中很重要。

沟通技巧第二点:以客户为中心

都说客户就是上帝,因此,在与客户沟通时,一定要以客户为中心,如果你的客户善于言谈,你可以夸他说话生动形象=幽默之类的赞词。

沟通技巧第三点:语言技巧

在与客户沟通时,由于不同行业有着不同的要求,因此,应该要站在不同的角度来看问题,这样结果就会大不一样。

沟通技巧第四点:解决问题的技巧

面对不同的客户,有时难免会众口难调,虽然尽力的解决问题,可是却不尽人意,这时,应该要抓住主要的矛盾,找出解决问题的突破口。

以上就是与客户沟通的技巧,面对不同的客户,你应该怎么解决问题呢?多看多听多积累经验,久而久之自然你就懂了。

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